políticas de venta

Ventas únicamente a distribuidores 

  • Nuestros precios pueden estar expresados en USD o MN y en ningún caso incluyen IVA.
  • La empresa se reserva la modificación de los precios sin que medie notificación.
  • Los precios expresados en USD serán pagaderos en MN al tipo de cambio vigente del día de la transacción, o en aquella moneda mediante depósito bancario.
  • Nuestras cuentas en Banamex para pagos electrónicos o depósitos:

    1. C.L.A.B.E. interbancaria pesos: 002700002116419085
    2. S.L.P. Banamex M.N.: 021 - 1641908
    3. S.L.P. Banamex Dólares: 4376 - 9000055
  • En ventas locales, el pedido mínimo será de $150.00 MN más IVA.
  • Para utilizar el servicio de reparto local, el monto mínimo por pedido es de $300.00 MN más IVA.
  • En el caso de pedidos foráneos, el flete originado por el envío de mercancía correrá por cuenta y riesgo del distribuidor, reservándose este último el sistema de paquetería y las condiciones de seguridad y de entrega de la misma. El pedido será surtido cuando el cliente haya cubierto en su totalidad el valor de la compra.
  • Todo cheque devuelto originará un cargo del 20% de su valor, siendo el cargo mínimo de $150 MN más IVA y la cancelación temporal de la cuenta del distribuidor hasta cubrir el adeudo.


    • requisitos para tramitar garantías

    Los plazos estipulados para el vencimiento de una garantía pueden variar de un producto a otro, por lo que es necesario solicitar dicha información al área de soporte.

    1. Presentar copia de factura con números de serie, NO se recibirá ningún artículo que no esté acompañado de la misma.
    2. Anexar un reporte o descripción de la razón de la solicitud de la garantía. Favor de evitar descripciones como “No Funciona”, “No Sirve”, “Dañada”, etc. Procure ser más explícito.
    3. Presentar el artículo en su empaque o envoltura original, así como la documentación técnica (manuales, disquetes, cables, etc.)
    4. La garantía NO es valida cuando el componente sufre alguna alteración física causada por terceros o personas no autorizadas por la empresa.
    5. Las etiquetas y/o sellos de garantía que acompañan a cada artículo, no deberán presentar huellas de remoción o alteraciones.
    6. Todas las impresoras y monitores tienen un año de garantía en los centros de servicio autorizados por el fabricante.
    7. En caso de que la falla sea causada por negligencia o mal uso del equipo; la garantía se invalidará.
    8. Si el cliente requiere de soporte en software, éste se otorgará bajo su cargo.
    9. Los clientes que entreguen artículos al departamento de garantías y que después de su análisis se determine que no sufrían falla alguna, se harán acreedores a un cargo del 20% del valor del artículo.

    Los cambios físicos de mercancía solo se aplican a los artículos que son presentados dentro de un mes después de la compra, de lo contrario se procederá al trámite de garantía ordinario.

    Sin excepción los cambios físicos no serán inmediatos, se deberá dejar pasar un periodo de 24 horas para su revisión. Dentro de este tiempo se determinará si el producto no presenta fallas y cumple con todos los requisitos para el tramite de garantía; en caso de cumplir con todo, se procederá al cambio fisco del producto o se realizará nota de crédito en caso de no tener existencia del mismo.

    trámite de garantías

    Cuando un producto no aplica a cambio físico se procede al trámite de garantía ordinario, para el cual se deberán cumplir todos los puntos anteriores, NO se recibirá ningún producto que presente cualquier tipo de daño físico como rayones, chips quemados, sellos violados, tarjetas madre con pines doblados, abolladuras o cualquier tipo de alteración.

    Una vez que se presente la documentación que avale que el producto fue comprado en Mydsa del Centro, S.A. de C.V., se procederá a la entrega de una orden de servicio, la cual deberá conservar el cliente, debido a que este es su comprobante de garantía y NO SE ENTREGARÁ NINGUNA GARANTÍA SIN DICHA ORDEN.

    El trámite de garantía ordinario tiene un promedio de 12 días hábiles, en los cuales el producto se envía al proveedor para que realice el cambio o reparación del producto, de esto dependerá el tiempo de entrega del producto.

    Después de 30 días de que el producto esté listo para la entrega, no nos hacemos responsables por su mercancía.

    En caso de que su producto sea procesado como nota de crédito, esta se deberá aplicar una vez notificada al cliente en un plazo no mayor a 10 días hábiles. Cuando ha pasado tiempo de la compra, el monto de la nota de crédito dependerá de la depreciación de un producto igual o similar al adquirido originalmente y al estado físico del producto (empaques, manuales, drivers, etc.)

    Al realizar una compra revise minuciosamente su mercancía, ya que de presentarse alguna anormalidad como las mencionadas anteriormente, deberá reportarlo inmediatamente al departamento de soporte técnico para que se realicen las acciones pertinentes.


    políticas de devoluciones

  • Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía que haya sido facturada en forma distinta a la petición del cliente; cuando se presente un error en el surtido del pedido por parte del almacén o si el producto presentase defectos de fabricación.
  • Para los dos primeros casos, los clientes locales dispondrán de un máximo de 5 días a partir de la fecha de facturación para solicitar la devolución; para efectos de entregas foráneas, el distribuidor dispondrá de 10 días para validar dicha petición. El reenvío de la mercancía a nuestras instalaciones será mediante flete a domicilio pagado por anticipado; la elección del sistema de paquetería y las condiciones de seguridad del paquete son responsabilidad exclusiva del distribuidor.
  • El producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado, en su empaque original, con sus sellos intactos en aquellos productos que así se expendan; con la totalidad de manuales, controladores, accesorios, fundas, etc. Que aseguren su enajenación posterior. El trámite implica que se presente copia de la factura original, así como la descripción del objeto que la origina.
  • Si la solicitud de devolución es originada por presunto daño de fabricación del producto, será sometido al estudio de nuestra área de Soporte Técnico. En el caso que se ratifique el argumento del distribuidor, se procederá a efectuar el cambio físico del producto; si el resultado obtenido difiere del dicho del cliente, se cargará una comisión del 20% del valor de la mercancía por concepto de diagnóstico técnico.